搜索广告再惹祸!百度紧急表态:将不设上限进行“全额”先行保障

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发布时间:2018-09-11 06:33

2016年,百度因“魏则西事件”遭到了全民讨伐。

彼时,李彦宏在一封名为《勿忘初心不负梦想》的内部信中表示:如果失去了对价值观的坚守,百度离破产真的只有30天!

然而,两年多的时间过去了,百度似乎依旧是那个百度!

  据央视网9月8日报道,今年6月,浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎。于是,她在百度上搜索了医院的相关信息。她搜了“上海复旦大学耳鼻喉”“上海复旦大学附属”等关键字,跳出来的第一条都是“复大医院”。

  于是,周女士前往就医,手术费加治疗费、医药费等各种费用,她一共花费了上万元。

  然而,钱是花了,病却并未见好,最终,起了疑心的周女士通过跟朋友打听,找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。

  而真相也让她大跌眼镜:

  原来“复大医院”和“上海的复旦大学附属医院”根本就无关联。

  不仅如此,原本自己的病只要吃药、喷药水就可以了,花费不过200多块钱,却硬是被前者安排了不起作用的手术,遭了罪不说,医药费也陡增至万元!

很难想象,百度明明有“魏则西事件”惨痛教训在前,

结果在搜索上依旧频繁出现虚假医疗广告,而这还是在各种压力下已做过全面整改后出现的。

百度无疑又一次让众人失望了!

(图片来源:图虫)

值得注意的是,面对一浪盖过一浪的指责声,就在今晚(9月10日),百度在其官方微博发表了文章《关于百度搜索品牌官网、公立医院的三问三答》。文中表态:

  当网民使用百度搜索时,如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失,只要提供相关证据,百度将不设上限进行“全额”先行保障。

但愿百度这一次真的能说到做到!

(一)

对于互联网平台来说,虚假医疗广告就真的治不了吗?

来看看同样靠竞价排名搜索盈利的谷歌是怎么做的。

2010年前后,谷歌更曾因投放系统 Adwords 上虚假医疗广告泛滥的问题被美国联邦调查局(FBI)调查。

但谷歌却没有如百度般,在这个问题上持续受到谴责。

因为谷歌认错的态度很是诚恳。

“我们对我们的行为负责。回头看,我们不应该允许这些广告存在。

对比之下,百度在每次事情发生后给出的道歉,却多了很多“辩解”的意味。

比如针对此次的“复大医院”事件,百度就表示:

  在全国各地医院和机构的正式名称之外,网民也会多使用“简称”“俗称”和“别称”进行检索,虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词,但仍然存在没有被收录的例子。百度希望社会共同参与,把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给百度,帮助百度不断完善。

你看,这主要就是大家自己把检索词给搞错了,而百度又怎么可能完全知道所有人的习惯用语呢?

所以百度要做的就是等着大家帮我们共同完善保护词库……

其次也是最重要的,谷歌的确拿出实质行动来改善问题。

相关数据显示,仅 2011 年,谷歌就撤掉 1.3 亿虚假广告。

不仅如此,谷歌还重新调整了自己的广告政策,

其在醒目位置以不同颜色的字体打上了很明确的“广告”字样,

更明确公布了审核医疗类广告的准则,那些想要在谷歌上投放医疗广告的前提是,是经过了NABP(美国药房理事会)和FDA(食品药品监督管理局)的认证。

而百度,却在“魏则西事件”发生后,依然对医疗广告审核不严。

  今年5月,百度被发现在移动端区分自然搜索和竞价搜索的“广告”标识字样依旧在网页链接后面,以不起眼的字号和颜色显示,并有很多甚至没有标注“广告”。

  如今又让“复大医院”这样的机构,竟能将本地知名医院的关键词作为自己的搜索关键词,继而让消费者主动掉进了“陷阱”。

这还只是被媒体曝光的,可以想象,百度医疗搜索广告这块有多乱!

(图片来源:图虫)

谷歌和百度,同样身为搜索平台,却在治理医疗广告的效果上出现了如此大的不同。

显然,最大的问题就出在究竟有没有对发布的广告做到“审慎审查”

说白了,难治的不是广告,而是企业被利益熏过的心!

(二)

就在不久前,面对谷歌可能回归中国的传言,

李彦宏曾一点不嫌虚的表示,“如果Google决定回到中国,我们非常有信心再PK一次,再赢一次。

(图片来源:图虫)

熟悉互联网的人都知道,自2010年3月,谷歌宣布搜索关闭中国市场后,再没有能跟百度构成真正竞争关系的搜索引擎存在,百度进入了爆发式的发展,一路狂飙。

然而,消息一出,很多网友却并不买账,很多人都在质疑百度要靠什么打赢谷歌。

事实上,从起步时间来看,谷歌和百度倒也没有相差太多,

2004年8月19日,谷歌在纳斯达克上市。

2005年8月5日,百度在纳斯达克上市。

但此后,这两家企业的差距却实实在在的越来越大,

眼下,谷歌的市值达4640亿美元,而百度却只有752亿美元。

更有人调侃百度和谷歌都在挑战极限,“只是一个挑战下限,一个挑战上限”。

明明百度才是中国人创立的企业,为啥大家却偏爱谷歌?

因为大家想要的是有社会责任感的搜索企业,

而百度却连最基本的搜索功能都一而再再而三地因为广告出现问题,实在让人失望不已!

可见,对于李彦宏来说,想要打赢谷歌,恐怕第一步是要学会如何赢回民心。

如今,百度已承诺对搜索推广造成的损失将不设上限进行“全额”先行保障,那么,你还会重新相信它吗?

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